Il vous est arrivé de consulter votre relevé de compte bancaire récemment et vous avez pu constater qu’une somme vous a été prélevée sous l’intitulé Findmyorder. Vous vous demandez à quoi peut correspondre cette transaction. Si vous pensez qu’il s’agit d’une arnaque à la carte de crédit, il faut vite vous rapprocher de votre banque. Dans tous les cas, voici l’identité de ce prélèvement.
L’origine du prélèvement Findmyorder
Findmyorder est associé à un paiement de la société Digital River. En fait, il s’agit du libellé de ce paiement. Cette société en question est utilisée par des entreprises ayant recours au e-commerce pour réaliser leurs ventes de façon sécurisée sur Internet. Vous retrouvez des paiements Findmyorder pour de grandes marques comme Adobe, Avast, Spotify, Samsung, Microsoft et bien d’autres encore. Ainsi, en achetant un produit informatique par le biais d’une entreprise le distribuant, votre compte sera débité sous le libellé Findmyorder. Nous ne lisons jamais ou presque jamais les CGU des sociétés dans leur intégralité et pourtant, Digitales Rivers l’a bien stipulé dans ses conditions générales de vente. Donc, si la société à qui vous avez acheté un produit est sous contrat avec Digital River, vous signez automatiquement ce même contrat.
Contacter Digital Rivers
Si vous désirez avoir des informations sur le montant prélevé faisant apparaître le libellé Findmyorder, il faut poser vos questions à la société Digital River. Afin d’entrer en communication avec elle, vous allez devoir remplir le formulaire de contact sur son site prévu à cet effet. C’est le seul moyen existant pour vous mettre en relation avec elle. Sachez que pour être bien renseigné en retour, il faut aussi fournir des informations très précises. Dans le formulaire, remplissez vos coordonnées, votre adresse mail et les quatre derniers chiffres de votre compte bancaire qui a servi à réaliser votre achat. Bien entendu, vous aurez pris soin d’indiquer votre numéro de commande rattaché à ce prélèvement bancaire. Bien que toutes ces informations soient importantes et obligatoires sur le formulaire de contact, il vous faudra beaucoup de patience pour avoir une réponse.
Comment stopper le prélèvement Findmyorder ?
Vous avez rempli le formulaire de contact et attendez une réponse qui ne vient ou vous avez peut-être reçu une réponse qui ne vous satisfait pas. Si vous pensez que ce prélèvement est injustifié, il existe des solutions pour le stopper. La première des informations que vous devez connaître est de savoir si cette société prélève ces montants par le biais de votre carte bancaire. Si tel est le cas, faites une opposition immédiate et Digital River ne pourra plus prélever aucun montant sur votre compte. Une nouvelle carte bancaire vous sera attribuée ainsi qu’un nouveau code de sécurité. Votre ancien numéro ne fonctionnera plus et toute demande de prélèvement sera rejetée par votre banque.
Comment réagir si vous n’avez jamais fait d’achat via Findmyorder ?
Il se peut que vous n’ayez jamais fait d’achat en ligne utilisant Findmyorder sur le site d’une des sociétés partenaire de Digital River. Malgré de nombreuses recherches, vous êtes persuadé d’être victime d’une fraude bancaire. Dans ce cas, vous devez impérativement avertir votre banque qui fera le nécessaire pour arrêter le paiement, vous faire changer de carte de crédit. Il se peut aussi que vous deviez le signaler à la gendarmerie de votre domicile car votre banque va certainement vous le demander. Une fois cette opposition réalisée, le ou les montants prélevés à tord, vous seront remboursés.
Le prélèvement Findmyorder, est-il légitime ?
Même si vous trouvez qu’il est fortement désagréable de découvrir un prélèvement sur votre compte bancaire sans motif de retrait, sachez que si vous avez acheté en ligne un produit informatique comme un logiciel d’exploitation, un jeu ou autre, le prélèvement Findmyorder peut être légitime. Bon à savoir : Findmyorder n’est pas une société, mais seulement le libellé que Digital River fait apparaître pour tout achat sur l’un des sites partenaires. Par contre, sachez aussi qu’en achetant l’un de ces produits à l’une de ces sociétés, vous devenez immédiatement partenaire de Digital River. Il est donc très important de consulter les CGV avant de payer. Comme presque personne ne les lit, vous avez signé automatiquement un contrat avec Digital River lors de votre achat. Digital River est une société implantée aux USA et a des tentacules partout sur le marché mondial. Avec un chiffre d’affaire avoisinant les trois milliards de dollars par an, vous vous retrouvez devant un géant planétaire et n’avez d’autre choix que plier devant elle du fait que vous avez signé automatiquement un contrat. Par contre en faisant changer votre carte bancaire auprès de votre organisme financier, le prélèvement Findmyorder cessera immédiatement et Digital River ne pourra pas se retourner légalement contre vous.
En dehors du fait de changer de carte bancaire, personne n’a encore trouvé d’alternative à cause du fait que vous avez signé automatiquement les CGV de Digital River en effectuant votre achat en ligne. Bien que vous ne soyez pas supposé avoir signé un tel document en toute connaissance de cause, il vous sera répondu que vous avez accepté les CGV et que vous devez vous en prendre qu’à vous-même.
